Soddisfazione + commento libero
Modulo di feedback, già scritto
Un modulo di feedback pronto: quanto sei soddisfatto su scala da 1 a 5, cosa ti è piaciuto di più, cosa possiamo migliorare e un campo email facoltativo per ricontattare chi vuole una risposta.
Le domande, una per schermata
Sono già scritte e si cambiano tutte: testo, tipo, ordine, obbligatorietà. Chi compila le vede una alla volta.
- 1
Quanto sei soddisfatto? *
Scala · obbligatoria
- 2
Cosa ti è piaciuto di più?
Scelta singola · 4 opzioni
- 3
C'è qualcosa che possiamo migliorare?
Testo lungo
- 4
Lasciaci la tua email se vuoi una risposta
Email
Quando si usa
Si manda dopo: dopo un acquisto, un corso, un intervento di assistenza. La regola che cambia tutto è il momento — un feedback chiesto a distanza di una settimana raccoglie metà delle risposte di uno chiesto lo stesso giorno.
Tre cose che aiutano
- Metti la scala per prima: è la domanda che si risponde senza pensarci, e chi ha già risposto a una domanda tende a finire.
- Lascia il commento libero facoltativo. Obbligarlo non produce commenti migliori, produce meno risposte.
- L'email in fondo e facoltativa: chiederla all'inizio fa sembrare il feedback un modo per essere ricontattati.