Guide
Dodici guide su come costruire form e sondaggi: quante domande fare, come scrivere le domande, quando chiedere feedback, come leggere il drop-off. Ognuna finisce su un modello pronto.
Quante domande deve avere un sondaggioQuante domande mettere in un sondaggio online, cosa succede al tasso di completamento quando se ne aggiunge una, e come capire quali togliere guardando i dati che hai già.Leggi la guidaCome aumentare il tasso di rispostaPerché la gente non risponde ai sondaggi e cosa cambia davvero il tasso di risposta: il momento, la prima domanda, la promessa sul tempo e chi lo manda.Leggi la guidaCos'è l'NPS e come si calcolaCos'è il Net Promoter Score, come si calcola davvero il punteggio da 0 a 10, cosa significano promotori, passivi e detrattori, e quando l'NPS non serve a niente.Leggi la guidaScala Likert: quanti punti, e con quale centroScala Likert a 5 o a 7 punti, con o senza il centro, con o senza etichette: cosa cambia davvero nelle risposte e come scegliere senza affidarsi al gusto.Leggi la guidaCome scrivere le domande di un sondaggioDomande doppie, domande che suggeriscono la risposta, opzioni che non coprono tutto: gli errori che falsano un sondaggio e come si correggono, con esempi.Leggi la guidaCome fare un sondaggio davvero anonimoCosa rende anonimo un sondaggio e cosa lo rende solo apparentemente anonimo: le domande che identificano senza chiedere il nome, e cosa cambia nelle risposte.Leggi la guidaIl drop-off di un form, e cosa dice davveroCos'è il drop-off per domanda, come si legge la curva degli abbandoni, quali sono le cause tipiche e cosa fare per ciascuna. Con la differenza fra aperture e iniziate.Leggi la guidaCome mettere un form nel tuo sitoIncorporare un form in una pagina: iframe in linea, finestra, pannello laterale o linguetta fissa. Quale scegliere in base a dove sta il form e a cosa chiede.Leggi la guidaIl consenso in un form, fatto in modo che reggaCome chiedere il consenso in un modulo online: cosa deve dire, perché non basta una riga nella descrizione, e cosa serve conservare per poterlo dimostrare.Leggi la guidaCome fare un quiz onlineCostruire un quiz online: quante domande, come ordinarle, come mostrare risultati diversi in base alle risposte e perché il punteggio automatico non sempre serve.Leggi la guidaDa dove arriva ogni rispostaCome attribuire le risposte a una campagna, un canale o un cliente usando i campi nascosti nel link, senza cookie e senza chiedere niente a chi compila.Leggi la guidaQuando chiedere feedbackQuando mandare una richiesta di feedback dopo un acquisto, un corso o un'assistenza: perché il ritardo dimezza le risposte e come scegliere il momento giusto.Leggi la guida