Cosa, dove, quanto blocca
Segnalazioni che si possono riprodurre
Una segnalazione riproducibile: cosa non funziona in una riga, cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi, quanto ti blocca e uno screenshot.
Le domande, una per schermata
Sono già scritte e si cambiano tutte: testo, tipo, ordine, obbligatorietà. Chi compila le vede una alla volta.
- 1
In una riga, cosa non funziona? *
Testo breve · obbligatoria
- 2
Cosa stavi facendo quando è successo? *
Testo lungo · obbligatoria
- 3
Cosa ti aspettavi che succedesse?
Testo lungo
- 4
Quanto ti blocca? *
Scelta singola · 3 opzioni · obbligatoria
- 5
Allega uno screenshot
Immagine
- 6
Dove ti aggiorniamo
Email
Quando si usa
«Non funziona» è la segnalazione più comune e la meno utile. Le tre domande di questo modulo — cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi, quanto ti blocca — sono esattamente ciò che serve per riprodurre e per decidere l'ordine.
Tre cose che aiutano
- «Quanto ti blocca» è la domanda che ti dà la priorità senza doverla chiedere: nessuno sa dire se è P1, tutti sanno dire se sono fermi.
- Lo screenshot facoltativo ma chiesto: chi ce l'ha lo allega, e ti risparmia lo scambio successivo.
- Il webhook verso il tuo tracker: la segnalazione diventa un ticket senza che nessuno la ricopi.